Gaucha
O GAUCHA da Unipampa é a plataforma oficial para abertura, acompanhamento e gerenciamento de chamados de serviços. A sigla GAUCHA significa Gestão Administrativa e Unificada de CHAmados.
Público-alvo:
Docentes, Discentes, Técnico-administrativos, Comunidade Externa
Requisitos:
Ser usuário da Unipampa e possuir conta institucional ativa.
Acordo de Nível de Serviço:
Tempo Médio de Resolução (TMR): 5 dia(s).
Listagem detalhada:
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• Acompanhar o status de atendimentos em andamento.
• Relatar problemas técnicos e operacionais.
• Requisitar suporte para diversos serviços institucionais, incluindo:
• Solicitar inclusão ou alteração de perfis de acesso;
• Requerer autorizações de usuários;
• Demandar a criação de novos formulários ou áreas de atendimento, conforme a necessidade institucional.
Solicite o serviço via GAUCHA informando sua necessidade.
Documentos:
Avaliação:
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